Kargo politikası

Kargo Politikası

LuggageAlly üzerinden verilen tüm siparişler aşağıdaki kargo koşulları kapsamında gönderilmektedir.

Sipariş Hazırlık Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Kargo Süresi

• Türkiye içi gönderiler genellikle 2–5 iş günü içinde teslim edilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında görüntülenir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Kargo Firması

Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması seçimi, operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Adres Bilgileri

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

• Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.

• Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Teslim alındıktan sonra bildirilen kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcıya ulaşılamaması veya adres hatası nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade talep edilmesi durumunda kargo bedeli iade edilmez.

İletişim

Kargo ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: luggageally@gmail.com
📱 Telefon / WhatsApp: 0552 212 59 71